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加强假货治理 拼多多打假公司誓将打假进行到底 |
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成立2年已拥有2亿用户，社交电商领导者拼多多跳出了搜索式电商的固定思维，精准地踩住了社交关系和购物之间的平衡点，成为新一代流量入口，大量知名品牌如中粮、百丽、五粮液、美的、罗莱，纷纷选择官方入驻，深挖新型流量资产的价值。新颖的模式和爆发式的用户增长为商家创造了许多致富神话，更帮助很多贫困地区农民转型脱贫。“80后女生‘拼多多’创业 四个月销售500万元”、“大学生村官拼多多开店 缓解滩枣滞销局面”等成功案例十分振奋人心。
但是在收获了骄人业绩的同时，拼多多也因打假留下过伤痕：办公秩序被干扰，员工被打，员工亲属被恐吓……虽然面对各种难题，但拼多多却坚持打假初心不变。
不畏艰难直面售假恶势力
“我们帮入驻商户压缩成本，是希望他们能在为消费者提供优质商品的同时，获得更多利润。但假货的出现，危害了消费者的合法权益，也对诚信经营的商家带来了不良影响。”
为此，拼多多建立起了强大的打假队伍，构建了严密的打假体系。与数百个品牌、多家第三方知识产权机构、第三方检测机构的合作，为平台的打假提供了权威而有力的支持。据悉，2016年至今，拼多多品控团队验证的高风险商品覆盖近两百个品牌，清退千余家售假店铺；历史处理的假货案例中，赔付金额最大的一起为某店铺销售假冒名牌唇膏，共向相关消费者赔付30余万元。
然而，一些售假者不甘退还消费者赔付金，反咬平台“冻结保证金”。在网上撒布谣言诬蔑平台，向媒体和公众瞒售假事实，扰乱公共秩序影响员工工作，更有甚者甚至跑到员工家门口刷红漆恐吓……种种丑恶行径，让拼多多团队的心头蒙上了一层阴影。
员工承担伤痛，平台也难免经济损失，但正确的事必须坚持。拼多多董事长黄峥在接受人民网记者采访时曾表示，面对售假的恶势力，“如果在一刹那退缩了，一切都功亏一篑了”。
政策支持监管提升全面助打假
打假的路不好走，但总归会越走越宽敞。全国两会上，“像治理酒驾一样治理假货”的呼声在会场内外皆震耳欲聋。最高法院也积极回应，将加大制假售假的违法成本，加大对制假售假的打击力度。
而公安部门也提出，推动食品造假行为直接入刑，加大对制假行为的惩处力度。
不仅如此，国务院日前印发《关于新形势下加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作的意见》，强调将打击侵权假冒工作纳入地方政府绩效考核体系，加强对打击侵权假冒执法经费和涉案物品环境无害化处理经费的财政保障。
这表明，在假货治理利好政策不断出台的大背景下，电商平台的打假将更有底气，更有效率。据介绍，拼多多也将不断升级打假手段。“除了扩招品控人员，还会增加更多小语种的打假专员来应对错综复杂的打假工作。此外，拼多多还利用大数据改进打假模型，让假货无所遁形；逐步完善商户信用体系，断绝售假人的后路。”
打假风波难平，却不能动摇拼多多人的决心，虽九死其犹未悔，皆因“做正确的事”是其心之所善。
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